นโยบายความเป็นส่วนตัว KO99 — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

KO99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพ ข้อมูลที่เราเก็บรวมถึงสองประเภทหลักคือข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานจริง
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานและสามารถยืนยันได้
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ฝาก-ถอน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ในกรณีที่ KO99 ร้องขอตามขั้นตอนยืนยันตัวตน
• ข้อมูลที่สมาชิกให้ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือแชทสด

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ผิดปกติ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึงระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และความถี่ในการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชันสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• บันทึกการโต้ตอบกับทีมซัพพอร์ตเพื่อการปรับปรุงบริการ

KO99 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการเก็บข้อมูลแบบซ่อนเร้นหรือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: ข้อมูลพื้นฐานที่กรอกในขั้นตอนการสมัคร ซึ่งสมาชิกให้โดยสมัครใจ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและข้อมูลที่ส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนในกรณีที่ KO99 ร้องขอ เช่น ก่อนการถอนยอดสูง
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่สมาชิกฝาก ถอน หรือเดิมพัน บันทึกไว้ในระบบอัตโนมัติ
• เทคโนโลยีติดตามเว็บ: คุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันซึ่งทำงานขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม
• การติดต่อซัพพอร์ต: เนื้อหาของการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล หรือช่องทางอื่น ถูกเก็บเพื่อการปรับปรุงบริการ
• แหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาต: ในกรณีที่จำเป็น KO99 อาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือระบบยืนยันตัวตนที่เป็นพาร์ทเนอร์

KO99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูล

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม KO99
• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นตัวตนที่ถูกต้องตามที่ลงทะเบียน
• ความปลอดภัยและป้องกันทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปกป้องสมาชิกทุกคนในแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกชาวไทย
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการตอบกลับคำถามจากสมาชิก
• โปรโมชั่นและการตลาด: ส่งข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก ซึ่งสมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

KO99 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในการตัดสินใจเชิงอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบสำคัญต่อสมาชิกโดยไม่มีการตรวจสอบจากมนุษย์ หากมีการใช้ระบบวิเคราะห์อัตโนมัติเพื่อตรวจจับการทุจริต ผลลัพธ์จะได้รับการตรวจสอบจากทีมงานก่อนดำเนินการใดๆ

KO99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินหรือการตลาดโดยเด็ดขาด มีเพียงสถานการณ์จำกัดที่ KO99 อาจแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ทำสัญญา: บริษัทที่ช่วยดำเนินการด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบการชำระเงิน หรือบริการยืนยันตัวตน ซึ่งทุกรายลงนามในข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบเกมของผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์ เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมนั้นๆ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: KO99 จะให้ข้อมูลตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น และจะแจ้งสมาชิกหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับระบบป้องกันการทุจริตอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนในแพลตฟอร์ม

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล KO99 กำหนดให้บุคคลที่สามทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ KO99 และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ตกลงไว้

KO99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ KO99 ใช้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ KO99 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและไม่สามารถอ่านได้โดยตรงแม้แต่ทีมงาน KO99
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน: KO99 มีระบบยืนยันตัวตนเพิ่มเติมสำหรับการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ
• การตรวจสอบความผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง: ทีมความปลอดภัยและระบบอัตโนมัติติดตามพฤติกรรมผิดปกติในแพลตฟอร์มตลอดเวลา
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน KO99 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: KO99 ทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานอิสระ

แม้ KO99 จะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากสมาชิกพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต KO99 ทันทีเพื่อระงับบัญชีและดำเนินการแก้ไข

KO99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก

ประเภทของคุกกี้ที่ KO99 ใช้

สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง KO99 แนะนำให้เปิดคุกกี้ทั้งหมดไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

KO99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมนั้นสิ้นสุด ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: ประวัติการติดต่อทีมซัพพอร์ตเก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการปรับปรุงบริการและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: หลังจากบัญชีถูกปิด ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือลบออก ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบังคับให้เก็บรักษาไว้
• บัญชีไม่ใช้งาน: หากบัญชีไม่มีกิจกรรมเกิน 2 ปี KO99 จะแจ้งสมาชิกก่อนดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น

สมาชิกที่ต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลสามารถส่งคำขอมาที่ทีมซัพพอร์ต KO99 จะดำเนินการตามคำขอในส่วนที่กฎหมายอนุญาต และแจ้งให้ทราบถึงข้อมูลที่ไม่สามารถลบได้พร้อมเหตุผล

สมาชิก KO99 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน KO99 เคารพและสนับสนุนสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: สมาชิกสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ KO99 เก็บไว้ได้ KO99 จะจัดเตรียมข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ภายใน 30 วัน
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย สมาชิกสามารถแจ้งให้ KO99 แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: สมาชิกสามารถขอให้ KO99 ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือได้รับความยินยอมถอนกลับ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบังคับให้เก็บ
• สิทธิ์จำกัดการใช้ข้อมูล: สมาชิกสามารถขอจำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณี เช่น ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล: สมาชิกสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชั่น
• สิทธิ์ถ่ายโอนข้อมูล: สมาชิกสามารถขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่นหากต้องการ
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: สมาชิกสามารถถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความถูกต้องของการประมวลผลก่อนหน้านี้

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ สมาชิกสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต KO99 ผ่านอีเมล support@ko99.run KO99 จะตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะแจ้งให้ทราบหากต้องการเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน

การให้บริการของ KO99 อาจเกี่ยวข้องกับการโอนหรือจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีเช่นนี้ KO99 กำหนดให้ต้องมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมก่อนเสมอ

KO99 โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับ หรือมีการลงนามในข้อตกลงการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐานสากล ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ KO99 ใช้ในการปกป้องข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทย

หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศหรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงาน KO99 ได้โดยตรง

KO99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ KO99 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

การใช้บริการ KO99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ KO99 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมลความเป็นส่วนตัว: support@ko99.run (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• แชทสด: ระบบแชทในแพลตฟอร์ม KO99 ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบทุกคำถาม

KO99 จะตอบสนองต่อคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 5 วันทำการ สำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย เช่น การขอดูหรือลบข้อมูล จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ

KO99 ขอย้ำว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ KO99 ให้ความสำคัญสูงสุด เราพร้อมรับฟังและดำเนินการตามคำขอของสมาชิกด้วยความโปร่งใสและจริงใจในทุกกรณี